Похоронные Бюро
Похоронные Бюро, что это такое ?, зачем они нужны.
Похоронное бюро - Организация, предприятие, фирма , разновидность бюро для оказания похоронных услуг ( хранение тела, оказание ритуальных услуг, продажа гроба и аксессуаров, организации и проведению похорон), транспортировка, кремация/развешивание праха/ погребение усопшего, создание, изготовление, и установка памятника благоустройство захоронений и пт.)
Похоронное бюро оказывает услуги гражданам в один из самых тяжёлых периодов жизни человека. Люди обращается к его помощи, потому что у семьи понёсшей утрату, нет навыков и знаний для выполнения большого числа соответствующих формальностей. Психологи утверждают, что человек , работающий в похоронной отрасли при общении с клиентом должен искренне сопереживать горю, вместе с тем должен действовать в максимально полном соответствии с желаниями родственников покойного.
Историческая справка.
Похоронный дом или funeral house появился на Западе на рубеже 1970-1980-х годов. Основной идеей создания подобных компаний было максимально удовлетворить спрос клиентов на ритуальные услуги. Для этого в отличие от обычного похоронного бюро, компании предлагали более широкий сервис. Так, помимо перевозки гроба с усопшим в катафалке, представители похоронного дома также занимались транспортировкой родственников усопшего к месту захоронения.
Количество услуг, которые предоставляет похоронное бюро, обычно зависит от того, есть, ли у них собственный морг. В том случае, если он отсутствует, то могут дополнительно оказываться услуги по получению тела усопшего в морге, продаже ритуальных принадлежностей, оказания различных услуг. Количество этих услуг довольно большое от колки могилы до проведения поминальных обедов. В тех случаях, когда бюро имеет собственный морг, то дополнительно могут быть оказаны услуги по сохранению тела покойного и его подготовке. Хотя на практике, большая часть похоронных бюро, не имеет морга.
Социальные похороны
Присутствует специальная услуга, которая получила название "социальные похороны". Желающие ей воспользоваться получат бесплатно гроб и место для захоронения , а также перевозка тела. Данные похороны являются наиболее простыми и их предоставляют муниципальные компании для необеспеченных слоёв или для тел, которые некому хоронить. Оплата данных услуг производится из средств муниципалитета. В других случаях оплату проводят родственники или близкие усопшего.
Особенности похоронного бюро
По мнению психолога, все сотрудника похоронного бюро должны переживать горю клиента, также он должен полностью выполнять все пожелания родственников покойного. В настоящее время не существует заведений, где проводиться обучение специалистов для работы в похоронном бюро. Поэтому все нюансы приходится познавать только через опыт, что позволяет собрать необходимые сведения о работе. Дополнительно следует изучать опыт других бюро.
Также в похоронном бюро могут появляться злоупотребления своими обязанностями. Это может быть недобросовестная конкуренция или навязывание дополнительных услуг. В начале 2010-х годов на территории Польши начался большой скандал, который был связан с тем, что работники скорой помощи сообщали информацию о недавно умерших, похоронным бюро. Также ситуации нередко встречаются и на территории других государств.
Существует довольно интересная история, которая подтолкнула работников к введению автоматических коммутаторов. Один из владельцев такого бюро на территории Канзас-Сити постоянно нёс убытки , получая телефонные заказы. Вскоре выяснилось, что телефонисткой у него работала супруга его конкурента, которая просто переводила звонки абонентов к своему мужу. В результате значительно снизился доход компании. Таким образом, владелец бюро изобрёл декадно-шаговый искатель.
Услуги похоронного бюро
Обращаясь к специалистам можно заказать следующие услуг:
1. Консультационная помощь по всем вопросам
2. Облагораживание места на кладбище
3. Сопровождение и помощь в сборе документации
4. Подготовка VIP церемония захоронения?
Сложности ритуального бизнеса
Похороны, которые имеют небольшой набор услуг, являются низшим сегментом ритуального бизнеса. В результате средний чек будет иметь небольшую сумму. Эти похороны не позволят дать бизнесу нормальный толчок для развития. Хорошо себя почувствовать данный бизнес сможет только при условии большого количества таких заявок.
Если у бизнеса будет низкая рентабельность, а количество конкурентов будет довольно большим, то единственным вариантом станет его удержание на плаву, но никак на дальнейшее развитие.
Как можно решить эту проблему ?
В данном случае потребуется провести диверсификацию бизнеса. Чаще всего предприниматели стараются наладить собственное производство - это могут быть памятники или гробы. Таким образом, отпадает необходимость в отправке клиентов другим организациям, для выполнения ряда услуг.
Реклама похоронного бюро
Большинство рекламы, которая присутствует - это незаконный поиск клиентов, узнавая о покойниках. Возникают случаи когда ветераны или пожилые граждане получают открытки на праздники, где присутствует прямая реклама ритуального агентства . Всё это является аморальным и непристойным.
Многие из них дополнительно имеют контакты с отделами полиции или больницами, откуда получают сведения о смерти близкого человека. Если несколько лет тому назад, такие услуги стоили несколько сотен рублей, то сегодня информация будет стоить в 1.5 - 2 раза дороже. Обычно работники моргов или полиции передают агентам адрес жильца. Бывают случаи, когда в квартиру, где произошла смерть, приезжают сотрудники вместе с агентами ритуальной компании.
Небольшой итог.
Доступные цены на услуги высокого качества и внимательное отношение к переживаниям родственников, вот на что стоит обратить особое внимание. Обращаясь в похоронное агентство или бюро можете заключить договор нее предоставление услуг или купить необходимые атрибуты.
вы можете связаться с нами используя контактные телефоны компании:
Головной офис находиться по адресу: Г Омск, ул. Орджоникидзе, 49. +7 (3812) 90-50-02
Телефон горячей линии - 8-800-250-74-99
Производство - Г. Омск , ул. 1-я Заводская, 27 +7(3812) 67-07-97
Ритуальная служба - + 7(3812) 90-90-69
Качество - лучшая совесть !
